Wysyłka i realizacja zamówień

Każde zamówienie składane w sklepie Marbella Fashion jest przetwarzane niezwłocznie, a jego kompletacja odbywa się zwykle w przedziale 1–2 dni roboczych. Po nadaniu przesyłki klientka otrzymuje powiadomienie drogą elektroniczną zawierające unikalny numer śledzenia, umożliwiający monitorowanie postępu doręczenia.

Czas dostawy

Standardowy okres doręczenia przesyłek mieści się w granicach 2–6 dni roboczych, aczkolwiek należy mieć na uwadze możliwość wydłużenia tego terminu w sytuacjach związanych z dużym natężeniem ruchu logistycznego lub działaniami organów celnych.

Metoda wysyłki i pochodzenie przesyłek

Wszystkie zamówienia realizowane są przez wybranego, sprawdzonego dostawcę. W zależności od kraju docelowego mogą wystąpić dodatkowe opłaty celne, których wysokość nie podlega kontroli sklepu.

Koszty wysyłki

W przypadku zamówień, których wartość przekracza 200 zł, koszt wysyłki pokrywany jest w całości przez sklep. Dla zamówień o wartości niższej niż 200 zł, opłata za wysyłkę wynosi 4,99 zł. Koszty wysyłki są prezentowane podczas finalizacji zamówienia i zależą od wagi paczki, miejsca przeznaczenia oraz wybranej metody dostawy.

Zgubiona lub niedoręczona przesyłka

W przypadku zagubienia paczki lub problemów logistycznych, sklep zobowiązuje się do ponownego nadania przesyłki przed zastosowaniem procedury zwrotu kosztów.

Cła importowe

W niektórych przypadkach przesyłki mogą podlegać kontroli celnej, co może skutkować naliczeniem dodatkowej opłaty importowej. Sytuacje takie zdarzają się bardzo rzadko i nie podlegają bezpośredniej odpowiedzialności sklepu. W przypadku nałożenia opłat celnych klientka powinna skontaktować się z obsługą sklepu w celu uzyskania dalszych instrukcji.

Doręczenie i odbiór przesyłek

Każda paczka jest doręczana pod wskazany przez klientkę adres lub do punktu odbioru. Nieodebranie przesyłki może skutkować jej zwrotem do dostawcy, a sklep zastrzega sobie prawo do pobrania kosztów administracyjnych w takiej sytuacji.

Numer śledzenia

W przypadku braku aktualizacji statusu przesyłki należy uwzględnić, że przewoźnik może potrzebować 1–2 dni roboczych na wprowadzenie danych do systemu śledzenia. W razie wątpliwości prosimy o kontakt w celu weryfikacji statusu przesyłki.

Kontakt

Wszystkie pytania dotyczące wysyłki i dostawy należy kierować na adres: kontakt@marbellafashion.pl.