W Marbella Fashion zależy nam na Twoim pełnym zadowoleniu z zakupów. Dlatego oferujemy 30-dniową gwarancję satysfakcji – jeśli produkt nie spełni Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki. Chcemy, abyś czuła się pewnie, wybierając nasze produkty, wiedząc, że Twoje zadowolenie jest dla nas priorytetem.

Jeśli podałaś nieprawidłowe dane napisz do nas jak najszybciej na adres kontakt@marbellafashion.pl.

Dołożymy wszelkich starań, aby zaktualizować informacje jeszcze przed wysyłką. 💕

Tak, oczywiście. Możesz anulować swoje zamówienie, dopóki nie zostało jeszcze zapakowane i wysłane.

Jeśli przesyłka została już nadana, nic straconego — po jej otrzymaniu możesz dokonać zwrotu w ciągu 30 dni.

W takiej sytuacji koszt odesłania produktu ponosi klientka.

Tak! W Marbella Fashion oferujemy darmową dostawę przy zamówieniach powyżej 200 zł.

Dla zamówień o niższej wartości koszt wysyłki wynosi jedynie 4,99 zł.

Chcemy, aby zakupy u nas były dla Ciebie przyjemnością – bez ukrytych kosztów i z szybką, bezproblemową dostawą. 

Czas przygotowania Twojej przesyłki wynosi zazwyczaj 1–2 dni robocze, a sama dostawa trwa od 1 do 6 dni roboczych, w zależności od wybranej metody wysyłki i miejsca doręczenia.

Staramy się, aby każda paczka dotarła do Ciebie tak szybko, jak to tylko możliwe.

Realizujemy wiele zamówień każdego dnia, ale zawsze dokładamy najwyższej staranności, by Twoje zakupy z Marbella Fashion trafiły do Ciebie bez opóźnień i w idealnym stanie.

W Marbella Fashion chcemy, abyś była w pełni zadowolona ze swojego zakupu.

Jeśli jednak produkt nie spełnił Twoich oczekiwań lub po prostu zmieniłaś zdanie — możesz go zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki, bez konieczności podawania powodu.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu w dobrym stanie, dokonamy zwrotu pełnej kwoty zamówienia, w tym kosztów pierwotnej wysyłki.

Zwracamy uwagę, że koszt odesłania paczki do naszego magazynu pokrywa klientka. Cena przesyłki zwrotnej zależy od wybranego przewoźnika — szczegółowe stawki możesz sprawdzić bezpośrednio u swojego kuriera.

Aby rozpocząć proces zwrotu, napisz do nas na adres kontakt@marbellafashion.pl – z przyjemnością pomożemy Ci krok po kroku.

Zwrot środków następuje zazwyczaj do 7 dni roboczych od momentu, gdy przesyłka dotrze do naszego magazynu.

Jeśli produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe przymierzenie lub został uszkodzony, możemy pomniejszyć kwotę zwrotu o wartość utraty jakości.

Prosimy, abyś przed odesłaniem dokładnie zabezpieczyła produkt, tak by dotarł do nas w nienaruszonym stanie.

Jeśli przez pomyłkę otrzymałaś nieprawidłowy, brakujący lub uszkodzony produkt – bardzo nam przykro za tę sytuację

Skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki, wysyłając wiadomość na kontakt@marbellafashion.pl.

W wiadomości podaj numer zamówienia, dołącz zdjęcia otrzymanego produktu oraz krótki opis problemu.

Zajmiemy się tym priorytetowo i dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązać sprawę – poprzez wymianę, wysyłkę brakującego produktu lub zwrot środków.

Gdy Twoje zamówienie zostanie przekazane do wysyłki, otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia przesyłki.

Dzięki temu możesz na bieżąco sprawdzać, gdzie aktualnie znajduje się Twoja paczka.

Nie martw się — czasami aktualizacja statusu przesyłki w systemie przewoźnika może zająć 1-2 dni.

Jeśli po tym czasie numer nadal nie działa, napisz do nas na kontakt@marbellafashion.pl, a z przyjemnością pomożemy Ci sprawdzić, gdzie znajduje się Twoja przesyłka.